Cum sa dai feedback negativ




Tot auzi pe toate drumurile ca pentru a avea o echipa eficienta, cheia este comunicarea. Comunicare care se traduce adeseori prin feedback. Feedback care inseamna “atat bune, cat si rele”. Desi uneori incercam sa evitam, feedback inseamna atat sa lauzi si sa transmiti unui coleg ca se afla pe calea cea buna, cat si sa explici ca activitatea sa se abate de la standard.

Feedbackul negativ este neplacut, dar este vital pentru a-ti ajuta colegul de echipa sa se dezvolte si sa isi imbunatateasca activitatea. Desi perceptia comuna este ca feedbackul negativ poate fi asociat cu critica, in realitate este mai mult o subliniere a asteptarilor si o stabilire a standardelor dorite. Mai pe scurt – unde suntem si unde dorim sa ajungem. Poate uneori garnisit cu “de ce suntem aici si nu acolo” si “cum ajungem acolo”.

Foarte important insa in transmiterea feedbackului negativ este modul in care spui lucrurile. De cele mai multe ori tonul face muzica. O abordare prea dura sau prea critica l-ar putea face pe respectivul coleg sa intre in defensiva si atunci mesajul tau va fi perceput ca fiind o critica, nu ca fiind ceva constructiv.

Cum faci sa dam feedbackul negativ asa incat el sa fie perceput ca fiind constructiv? Iata cateva idei care sper sa te ajute:

  1. Autoexaminare - Primul pas este sa te autoexaminezi inainte de a-ti aborda colegul de echipa Incepe cu o mica introspectie preliminara. Daca constientizezi ca esti foarte tensionat sau foarte dezamagit de activitatea sau rezultatele respectivului coleg, este mai bine sa amani discutia pentru un alt moment in care vei fi detasat si in care vei putea privi lucrurile obiectiv.


  2. Intre patru ochi – Feedbackul negativ este cel mai bine sa fie oferit in particular pentru a reduce defensiva celui care il primeste.


  3. Pune intrebari – Nu veni tu cu solutia si nu crea senzatia ca stii tu de ce rezultatele au fost sub asteptari. Intreaba si ajuta-ti colegul sa descopere el cauza prin intrebari.


  4. Comportamentul, nu persoana – Discuta despre activitate, comportament, nu despre persoana. Feedbackul se refera la comportament, nu la individ.


  5. Privire de ansamblu – Fii focusat pe obiectivul tau: ce trebuie sa inteleaga colegul tau dupa aceasta discutie. Nu intra in detalii prea mult pentru a nu te indeparta de subiect.


  6. Concret si pozitiv - Ofera-ti suportul si incheie discutia intr-un mod pozitiv. Stabileste cai concrete de urmat. Nu lasa discutia in tonul unor promisiuni mari de ansamblu.
April 9, 2008 | Filed Under Management, Tips 

Comments

3 Responses to “Cum sa dai feedback negativ”

  1. Raluca on April 9th, 2008 9:46 pm

    Cu ocazia pontului nr.2, mi-am amintit sa imi cer inca o data scuze Laurei, Irinei si lui Sorin.

  2. Sorin on April 10th, 2008 12:54 pm

    E ok, te-am iertat. :)

  3. Cum s? dau feedback? | claudiaciuta on July 30th, 2009 8:17 am

    [...] pozitive pe care i le spui trebuie s? fie mai puternice ?i mai numeroase decât cele negative. Pe fratele cel r?u nu îl mai explic pentru c? a? vrea s? îl ?in cât mai departe. Feedback-ul poate cre? o [...]

Leave a Reply